Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Las siguientes condiciones rigen la relación entre Reliable2morrow Unipessoal Lda., En adelante 'nosotros' autorizados para usar la marca ec0p, y sus clientes, quienes a través de este sitio web (www.ecopzerowaste.com) realizar pedidos y pedidos de productos / servicios.
Empresa
Reliable2morrow Unipessoal Lda.
Rua Fialho de Almeida, n. 14, 2 E, Esc.BR19
1070-129 Avenidas Novas, Lisboa
NIF: 516371428
(Objeto)
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto definir las modalidades y procesos para la prestación de servicios y la venta de productos entre nosotros y el cliente, desde el pedido y / o pedido hasta la prestación de servicios, contemplando también el pago y entrega de lo mismo
Productos y servicios
Ofrecemos a los clientes una serie de productos y servicios, que se rigen por estos términos y condiciones.
En la categoría de producto, suministramos: productos de higiene cosmética, dispensadores de productos cosméticos y otros accesorios cosméticos; y su mantenimiento; En la categoría de servicios, brindamos algunos productos (excepto higiene) en régimen de alquiler, servicios de consultoría, entre otros.
Reliable2morrow Unipessoal Lda. Es responsable de poner a disposición estos bienes y servicios en las condiciones presentadas y descritas en este sitio web, no siendo responsable de los cambios que se produzcan en los bienes y que no se deban a su acción (por ejemplo, acción de los transportistas o manipulación por parte del comprador ).
servicios
En el caso de la adquisición de servicios, se presentará al cliente un contrato de prestación de servicios paralelos y se regirá por sus propias cláusulas, suscritas en una comunicación a realizar en paralelo. Para conocer nuestros servicios, comuníquese con contacto. (No es necesario consultar nuestra Política de privacidad).
pedidos
Para realizar su pedido, necesitamos que el cliente proporcione:
- sus datos (cantidades, tipología de producto, información del destinatario, plazos [si procede]);
- los datos para realizar la entrega.
Cuando el cliente realiza su pedido, acepta todos los datos que se le presentan sobre ese producto y / o servicio: incluyendo la descripción, precios y cualquier otra información relevante (como tarifas e impuestos, costos de envío u otros cargos que se le presentarán). para ti); También acepta estos términos y condiciones, que son los únicos que se aplican al contrato, cuya celebración es inherente al pedido / pedido.
Pueden devengarse gastos de transporte adicionales, si no es posible calcularlos antes de firmar el contrato por motivos ajenos a su voluntad (por ejemplo, cambio de condiciones por parte del transportista), en cuyo caso se contactará con el cliente para encontrar la mejor solución: a través de actualizar el precio de envío, cancelar el pedido / servicio sin penalización, u otra solución acordada entre las partes.
Garantizamos la respuesta a los pedidos, dentro del límite de existencias, y sin perjuicio de cualquier fallo en la cadena de suministro. Nos comprometemos a tomar todas las acciones para poder informar oportunamente al cliente en este caso, con el fin de reducir cualquier pérdida y / o daño y encontrar rápidamente una solución. Si el pedido se cancela antes del envío, Reliable2morrow Unipessoal Lda se compromete a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir del día de la cancelación.
Nos reservamos el derecho de no procesar pedidos y / o pedidos, cuando verifiquemos alguna inconsistencia en los datos personales presentados u observemos una conducta indebida por parte del cliente.
Entrega
Contamos con distribuidores y socios logísticos que aseguran la entrega de nuestros productos y servicios. Al finalizar su pedido / compra, el comprador acepta tanto los costes de la compra - a pagar - como el plazo de entrega indicado por el proveedor. El costo de envío es el que se cobra por el envío desde el lugar de producción y / o almacenamiento a la dirección indicada por el cliente. Los recibos y las facturas se enviarán después del pago. El cliente recibirá un correo electrónico con la información del envío, después del envío, para poder rastrearlo. Para solicitar información o detalles sobre un envío en curso, el cliente debe comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente del distribuidor / socio logístico. En caso de que el cliente (destinatario) no reclame el pedido al transportista dentro del tiempo permitido y este sea devuelto al remitente, los gastos de este envío correrán a cargo del cliente. En caso de que la entrega del pedido sea gratuita, debido a una campaña u otra convención, este beneficio no puede aplicarse al reenvío de pedidos no recibidos por inacción por parte del cliente.
Aconsejamos a los clientes que realicen sus pedidos con 15 días de antelación antes de que se agoten las existencias, para garantizar una entrega puntual.
Pago (detalle de los métodos de pago que estarán disponibles próximamente)
No tenemos acceso a sus datos de pago, y dedicamos nuestro esfuerzo a garantizar la máxima confidencialidad y seguridad de los datos transmitidos a través de Internet (sitio protegido por SSL, más información en nuestra Política de Privacidad)
Cambios y devoluciones
Artículos de aseo
En el caso de nuestros artículos de aseo, por su naturaleza, no aceptamos cambios / devoluciones de artículos.
Si la solicitud de devolución está justificada por un error administrativo o logístico, la nuestra puede estar en condiciones, después de contactar con el cliente, de recoger el artículo, asumiendo los gastos de devolución, así como los gastos de envío del producto correcto.
En cualquier caso, estas devoluciones excepcionales solo se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la solicitud. En caso de caída de stock o producto, es posible que tengamos que cancelar parcial o totalmente el pedido del cliente, quien será informado de la cancelación y se tomarán medidas para devolver el importe restante (dependiendo de si la cancelación es parcial o total) .
Otros articulos
Para devolver cualquier otro artículo, siga el siguiente proceso:
- al recibir el artículo y darse cuenta del problema, tome una fotografía del mismo y envíelo a nuestro correo electrónico, con el asunto: 'Artículo defectuoso & nr. pedido'.
Aunque puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, le pedimos que lo haga lo antes posible después de recibir el artículo. El vendedor dispone de un plazo de 14 días, a contar desde el día en que desea devolver, para la devolución del importe abonado.
Reembolsos y pérdidas
Si el cliente identifica alguna anomalía en los productos y / o servicios recibidos, debe contactarnos de inmediato. En un plazo de 14 días (desde la recepción del pedido), para que analicemos la situación y tomemos las medidas oportunas. Confirmando la anomalía del artículo / servicio, las medidas pueden incluir: recogida, cambio y / o devolución. Si el cambio es la opción elegida, el cliente puede optar por el mismo artículo o por otro diferente, siempre respetando el importe de la compra original. Si opta por la devolución, disponemos de 14 días desde la manifestación formal de los deseos por parte del cliente, como plazo máximo para realizar la devolución. Si no se confirma la anomalía del producto, el artículo puede ser devuelto al cliente, contra el pago del envío (costo de envío a la dirección de destino).
Productos que faltan
Si el cliente recibe un pedido con productos faltantes, el cliente debe informar el evento dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Salvo aviso previo o cuando las dimensiones / disponibilidad de stock no lo permitan, todos los productos correspondientes a un mismo pedido se envían en el mismo pedido.
Servicio postventa
En caso de que necesite algún apoyo o aclaración con respecto al uso de los productos y / o servicios que ha adquirido en este sitio, puede contactarnos a través de:
Responsabilidad
Tomamos medidas para asegurarnos de que los productos cosméticos que ponemos a disposición de nuestros clientes cumplan con las regulaciones y leyes.
Excluimos toda garantía y cualquier responsabilidad y / o daño que pueda surgir y esté implícito en el uso de la red de Internet, tales como: una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos, o cualquier caso de fuerza mayor como el que califique la jurisprudencia de los tribunales, en la medida en que lo permita la ley aplicable. Tomamos las medidas necesarias para la seguridad de nuestro sitio web (certificado SSL).
Procesamiento de datos personales
Al realizar una compra a través de un formulario o por correo electrónico, el cliente nos autoriza a tratar sus datos de forma automatizada para poder realizar la misma (para un tratamiento detallado de los datos, visite nuestro
Política de privacidad
).
Acuerdo completo
Estos términos y condiciones representan el acuerdo completo entre las partes involucradas. En el caso de que alguna de las cláusulas sea anulada, como consecuencia de un cambio legislativo u otros cambios normativos y / o legales, este contrato no pierde su vigencia, siendo obligatorio su cumplimiento.
Conservación y archivo de transacciones
La presentación de pedidos y facturas se llevará a cabo en medios confiables y se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes vigentes en el Estado portugués.
Modificaciones a los términos y condiciones
Quejas (disponible próximamente)
También puede presentar una queja a través del sitio web: https://www.livroreclamacoes.pt
El contrato se rige por la ley portuguesa.