Termes et conditions
Termes et conditions
Les conditions suivantes régissent les relations entre Reliable2morrow Unipessoal Lda., ci-après « nous » autorisés à utiliser la marque ec0p, et ses clients, qui, via ce site Web (www.ecopzerowaste.com), passent des commandes et des commandes de produits/services.
Compagnie
Fiable2morrow Unipessoal Lda.
Rua Fialho de Almeida, n. 14, 2 Gauche, Escadron BR19
1070-129 Avenidas Novas, Lisbonne
NIF : 516371428
(Objet)
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités et les processus de fourniture de services et de vente de produits entre nous et le client, depuis la commande et/ou la commande jusqu'à la fourniture des services, en envisageant également le paiement et la livraison du même.
Produits et services
Nous offrons aux clients une série de produits et de services, qui sont régis par ces termes et conditions.
Dans la catégorie produit, nous fournissons : des produits d'hygiène cosmétique, des distributeurs de produits cosmétiques et d'autres accessoires cosmétiques ; et son entretien ; Dans la catégorie service, nous fournissons certains produits (sauf l'hygiène) en location, des services de conseil, entre autres.
Fiable2morrow Unipessoal Lda. assume la responsabilité de la mise à disposition de ces biens et services dans les conditions présentées et décrites sur ce site, n'étant pas responsable des modifications apportées aux biens et qui ne sont pas dues à son action (par exemple action du transporteur ou manipulation de l'acheteur).
prestations de service
En cas d'acquisition de services, un contrat de prestation de services parallèles sera présenté au client et sera régi par ses propres clauses, conclues dans une communication à réaliser en même temps. Pour nos services, rendez-vous sur Contactez. (ne dispense pas de consulter notre Politique de confidentialité).
Ordres
Pour passer votre commande, nous avons besoin que le client fournisse :
- ses données (quantités, type de produit, informations sur le destinataire, délais [le cas échéant]) ;
- les données pour effectuer la livraison.
Lorsque le client passe sa commande, il accepte toutes les données qui lui sont présentées concernant ce produit et/ou service : y compris la description, les prix et toute autre information pertinente (telle que les frais et taxes, les frais d'expédition ou autres frais qui seront présentés à toi); il accepte également les présentes conditions générales de vente, qui sont les seules applicables au contrat dont la conclusion est inhérente à la commande.
Des frais de transport supplémentaires peuvent être dus, si ceux-ci ne sont pas calculables avant la conclusion du contrat pour des raisons indépendantes (exemple, changement des conditions par le transporteur), auquel cas le client sera contacté afin de trouver la meilleure solution : par la mise à jour des frais de port, l'annulation de la commande/prestation sans pénalité, ou toute autre solution convenue entre les parties.
Nous assurons la réponse aux commandes, dans la limite des stocks, et sans préjudice d'une éventuelle rupture de la chaîne d'approvisionnement. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures pour être en mesure d'informer le client en temps utile dans ce cas, dans le but de réduire les pertes et/ou dommages éventuels et de trouver rapidement une solution. Si la commande est annulée avant expédition, Reliable2morrow Unipessoal Lda s'engage à rembourser dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter du jour de l'annulation.
Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les commandes et/ou demandes, lorsque nous vérifions toute incohérence dans les données personnelles présentées ou constatons une faute de la part du client.
Livraison
Nous avons des distributeurs et des partenaires logistiques qui assurent la livraison de nos produits et services. Lors de la finalisation de sa commande/achat, l'acheteur accepte à la fois les frais de celle-ci - qui sont à sa charge - ainsi que le délai de livraison indiqué par le fournisseur. Les frais de port sont ceux facturés pour l'expédition depuis le lieu de production et/ou de stockage jusqu'à l'adresse indiquée par le client. Les reçus et les factures seront envoyés après le paiement. Le client recevra un e-mail avec les informations d'expédition, après son expédition, afin de pouvoir le suivre. Pour toute demande d'information ou de détail concernant une expédition en cours, le client doit contacter directement le support client du distributeur/partenaire logistique. Si le client (destinataire) ne réclame pas la commande au transporteur dans le délai imparti et que celle-ci est renvoyée à l'émetteur, les frais de cet envoi seront à la charge du client. Si la commande est gratuite, du fait d'une campagne ou d'un autre accord, cet avantage ne peut être appliqué à la réexpédition des commandes non reçues en raison de l'inaction du client.
Nous conseillons aux clients de passer leurs commandes 15 jours à l'avance avant d'être en rupture de stock, afin d'assurer un approvisionnement rapide.
Paiement
(Les détails des méthodes de paiement seront bientôt disponibles)
Nous n'avons pas accès à vos données de paiement, et nous consacrons nos efforts à garantir la confidentialité et la sécurité maximales des données transmises sur Internet (site protégé par SSL, plus d'informations dans notre politique de confidentialité)
Échanges et retours
Articles de toilette
Dans le cas de nos articles de toilette, en raison de leur nature, nous n'acceptons pas les échanges/retours d'articles.
Si la demande de retour est justifiée par une erreur administrative ou logistique de notre part, celui-ci pourra être en mesure, après avoir contacté le client, de récupérer l'article, en prenant en charge les frais de retour, ainsi que les frais d'expédition du bon produit .
En tout état de cause, ces retours exceptionnels ne sont acceptés que dans un délai de 14 jours après réception de la commande. En cas de rupture de stock ou de produit, il est possible que nous devions annuler partiellement ou totalement la commande du client, qui sera informé de l'annulation et des mesures seront prises pour rembourser le montant restant (selon que l'annulation est partielle ou total).
Autres articles
Pour retourner tout autre article, le processus suivant doit être suivi :
-à la réception de l'article et en réalisant le problème, prenez-le en photo et envoyez-le à notre e-mail, avec le sujet : 'Article défectueux & nr. d'ordre'.
Bien que vous puissiez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception, nous vous demandons de le faire dès que possible après réception de l'article. Le vendeur dispose d'un délai de 14 jours, à compter du jour de l'expression de la volonté de retour, pour le remboursement des sommes versées.
Remboursements et pertes
Si le client constate une anomalie dans les produits et/ou services reçus, il doit immédiatement nous contacter. Dans un délai de 14 jours (à compter de la réception de la commande), à nous d'analyser la situation et de prendre les mesures appropriées. Si l'anomalie de l'article/du service est avérée, les mesures peuvent inclure : l'enlèvement, l'échange et/ou le remboursement. Si l'échange est l'option choisie, le client peut opter pour le même article ou un autre, en respectant toujours le montant de l'achat initial. En optant pour un remboursement, nous disposons de 14 jours après que le client a formellement exprimé sa volonté, comme délai maximum pour effectuer celui-ci. Si l'anomalie du produit n'est pas confirmée, l'article pourra être retourné au client, contre paiement des frais de port (frais de port à l'adresse de destination).
Produits en rupture de stock
Si le client reçoit une commande avec un ou des produit(s) manquant(s), le client doit signaler l'incident dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Sauf avis préalable ou lorsque les dimensions/disponibilité des stocks ne le permettent pas, tous les produits correspondant à une même commande sont expédiés dans la même commande.
Service après-vente
Si vous avez besoin d'aide ou de clarification concernant l'utilisation des produits et/ou services que vous avez achetés sur ce site Web, vous pouvez nous contacter à :
Responsabilité
Nous prenons des mesures pour nous assurer que les produits cosmétiques que nous mettons à la disposition de nos clients sont conformes aux réglementations et aux lois.
Nous excluons toutes garanties et toutes responsabilités et/ou dommages qui pourraient survenir et résulter de l'utilisation du réseau Internet, tels que, par exemple : une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou tout cas de force majeure majeure en tant que telle, classée par la jurisprudence des tribunaux, dans la mesure permise par la loi applicable. Nous prenons les mesures appropriées pour la sécurité de notre site Web (certificat SSL).
Traitement des données personnelles
Lors d'un achat via un formulaire ou un e-mail, le client nous autorise à traiter ses données de manière automatisée afin d'effectuer le même (sur le traitement détaillé des données, visitez notre
Politique de confidentialité
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Accord total
Ces termes et conditions représentent l'intégralité de l'accord entre les parties concernées. Si l'une des clauses est annulée, à la suite d'un changement législatif ou d'un autre changement normatif et/ou légal, le présent contrat ne perd pas sa validité et son respect est obligatoire.
Conservation et archivage des transactions
L'archivage des commandes et des factures sera effectué sur un support fiable et géré conformément à notre politique de confidentialité et aux lois en vigueur dans l'État portugais.
Modifications des termes et conditions
Réclamations (bientôt disponible)
Vous pouvez également déposer une plainte via le site Web - https://www.livroreclamacoes.pt
Le Contrat est régi par la loi portugaise.